グラスの画面が映らない場合

すべてのデバイスが標準で DP 出力に対応しているわけではなく、DP 映像出力の互換性はメーカーやモデルによって異なります。

映像が表示されない場合は、まずケーブルを抜き差ししてください。何度か試しても解決しない場合は、次の手順で確認してください。

1. XREAL ロゴは表示されますか？

XREAL ロゴが表示されない場合は、次の点を確認してください。

• グラスがデバイスにしっかり接続されているか
• 純正のデータケーブルを使用しているか
• DP 出力に対応する別のデバイス（Steam Deck、ROG 携帯ゲーム機、Mac、対応スマートフォンなど）に接続すると XREAL ロゴが表示されるか

何度か接続し直してもロゴが表示されない場合は、公式カスタマーサポートにお問い合わせください。

2. DP の警告メッセージは表示されますか？

XREAL ロゴの後に「接続し直してください」や「このデバイスは映像出力に対応していない可能性があります」などのメッセージが表示される場合、DP 信号が正常に検出されていません。

次の点を確認してください。

• デバイスが DP 映像出力に対応しているか
• 接続し直すたびに警告が表示されるか

DP 出力に対応しているデバイスでも解決しない場合は、デバイスのメーカーまたは XREAL カスタマーサポートにお問い合わせください。

3. 警告がないのに画面が映らない場合

グラスが「固定」モードになっており、画面が視線の正面にない可能性があります。

「X」ボタンを長押しして、画面を正面に戻してください。

4. 特定のアプリを開いたときだけ画面が黒くなる場合

接続は正常でも、特定のアプリを起動すると画面が黒くなる場合は、次を確認してください。

• デバイスを接続し直してから、アプリを開き直す
• アプリが外部画面への出力を許可しているか確認する

一部のアプリには DRM / HDCP コンテンツ保護の制限があり、外部画面への表示が禁止されて画面が黒くなる場合があります。

問題が続く場合は、デバイスのモデルと該当するアプリ名をカスタマーサポートにお知らせください。24 時間以内に回答します。

5. その他の画面が映らない状況

上記のどれにも該当しない場合は、デバイスを接続し直してください。

繰り返し発生する場合は、公式カスタマーサポートにお問い合わせください。