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Que faire si l’écran des lunettes reste noir ?

Tous les appareils ne prennent pas en charge la sortie DP par défaut. La compatibilité vidéo DP varie selon les fabricants et les modèles.

Si aucune image ne s’affiche, commencez par débrancher et rebrancher le câble. Si le problème persiste après plusieurs essais, suivez les étapes ci-dessous.

1. Le logo XREAL apparaît-il ?​

Logo XREAL

Si le logo XREAL n’apparaît pas, vérifiez :

  • Que les lunettes sont correctement connectées à l’appareil
  • Que vous utilisez le câble de données officiel
  • Que le logo apparaît avec un autre appareil compatible DP, tel que Steam Deck, une console portable ROG, un Mac ou un smartphone compatible

Si le logo reste absent après plusieurs reconnexions, contactez l’assistance officielle.

2. Un avertissement DP apparaît-il ?​

Avertissement DP

Si le logo XREAL apparaît, puis un message demandant de reconnecter l’appareil ou indiquant une éventuelle absence de sortie vidéo, le signal DP n’a pas été détecté correctement.

Vérifiez :

  • Que l’appareil prend en charge la sortie vidéo DP
  • Que l’avertissement réapparaît systématiquement après reconnexion

Si l’appareil est compatible DP mais que le problème persiste, contactez son fabricant ou l’assistance XREAL pour poursuivre le diagnostic.

3. Aucun avertissement, mais l’écran reste noir ?​

Les lunettes peuvent être en mode 「Anchor」 et l’écran ne pas se trouver directement devant vous.

Maintenez le bouton 「X」 enfoncé pour recentrer l’affichage.

4. L’écran devient noir uniquement dans certaines applications ?​

Si la connexion est normale mais que certaines applications provoquent un écran noir :

  • Reconnectez l’appareil, puis rouvrez l’application
  • Vérifiez que l’application autorise l’affichage sur un écran externe

Certaines applications utilisent une protection DRM / HDCP qui peut empêcher l’affichage sur des écrans externes et provoquer un écran noir.

Si le problème persiste, communiquez le modèle de votre appareil et le nom de l’application à l’assistance. Nous vous répondrons sous 24 heures.

5. Autres cas d’écran noir​

Si aucun des cas précédents ne correspond, essayez de reconnecter l’appareil.

Si le problème se répète, contactez l’assistance officielle.