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Cosa fare se lo schermo degli occhiali resta nero?

Non tutti i dispositivi supportano l’uscita DP per impostazione predefinita. La compatibilità video DP varia in base a produttore e modello.

Se non compare alcuna immagine, prova prima a scollegare e ricollegare il cavo. Se il problema persiste dopo più tentativi, segui i passaggi sotto.

1. Compare il logo XREAL?​

Logo XREAL

Se il logo non compare, verifica:

  • Che gli occhiali siano collegati saldamente al dispositivo
  • Che tu stia usando il cavo dati ufficiale
  • Che il logo compaia collegando un altro dispositivo compatibile DP, come Steam Deck, una console portatile ROG, un Mac o uno smartphone compatibile

Se il logo non compare dopo più riconnessioni, contatta l’assistenza ufficiale.

2. Compare un avviso DP?​

Avviso DP

Se compare il logo XREAL seguito da un messaggio che invita a ricollegare il dispositivo o segnala che potrebbe non supportare l’uscita video, il segnale DP non è stato rilevato correttamente.

Verifica:

  • Che il dispositivo supporti l’uscita video DP
  • Che l’avviso ricompaia sistematicamente dopo il ricollegamento

Se il dispositivo supporta DP ma il problema persiste, contatta il produttore o l’assistenza XREAL per ulteriori verifiche.

3. Nessun avviso, ma lo schermo resta nero?​

Gli occhiali potrebbero essere in modalità 「Anchor」 e lo schermo potrebbe non trovarsi direttamente davanti a te.

Tieni premuto il pulsante 「X」 per ricentrare lo schermo.

4. Lo schermo diventa nero solo aprendo alcune app?​

Se il collegamento è normale ma alcune app causano uno schermo nero:

  • Ricollega il dispositivo, poi riapri l’app
  • Verifica che l’app consenta l’uscita su schermi esterni

Alcune app usano protezioni DRM / HDCP che possono impedire la visualizzazione su schermi esterni, causando uno schermo nero.

Se il problema continua, comunica all’assistenza il modello del dispositivo e il nome dell’app. Risponderemo entro 24 ore.

5. Altri casi di schermo nero​

Se nessuno dei casi precedenti si applica, prova a ricollegare il dispositivo.

Se il problema si ripete, contatta l’assistenza ufficiale.