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无画面或画面不稳定

眼镜黑屏时​

  1. 确认信号源设备支持通过当前 USB-C 接口输出 DisplayPort 视频。
  2. 断开线缆两端，然后重新插紧。
  3. 如条件允许，去掉扩展坞或转接器，改为直连。
  4. 唤醒并解锁信号源设备，然后检查外接显示设置。
  5. 重启信号源设备，再重新连接眼镜。
  6. 使用另一条已验证线缆或另一个兼容信号源进行交叉测试。

如果只是在开启「AI HDR」、「超宽屏模式」或「3D 模式」时短暂黑屏，眼镜可能正在重建视频链路。请先等待画面恢复，不要立即反复插拔。

没有出现 XREAL 标志？​

检查线缆两端是否插紧、信号源是否正常供电，并使用随附线缆连接另一台已确认支持 DP 视频输出的设备测试。若仍无标志或画面，请联系 XREAL 客服。

出现视频输出或重新连接提示？​

这通常表示未成功识别 DP 视频信号。请确认当前设备和接口支持视频输出，并重新连接。若通过转接器连接，还需确认转接方向和供电。设备已确认兼容但问题仍存在时，请联系设备厂商或 XREAL 客服。

没有提示，但看不到画面？​

在悬停模式下，画面可能不在当前视线前方。请面向正前方，长按「X」将画面重新居中。

仅打开特定应用时黑屏？​

重新连接设备后再次打开应用，并确认该应用允许外接显示。部分内容受 DRM / HDCP 保护，可能限制外接屏幕播放。如果其他应用正常，请向客服提供受影响的应用名称和信号源型号。

画面闪烁或频繁断开时​

  • 重新插紧线缆，避免拉扯接口。
  • 移除未经验证的转接器或扩展坞。
  • 将信号源恢复为标准分辨率和刷新率。
  • 更新眼镜固件和信号源系统。

如果问题仍然存在，联系 XREAL 支持前请记录信号源型号、操作系统版本、线缆/转接链路、当前「显示模式」和眼镜固件版本。