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Immagine assente o instabile

Se lo schermo è nero​

  1. Verifica che la sorgente supporti l’uscita video DisplayPort dalla porta USB-C utilizzata.
  2. Scollega e ricollega saldamente entrambe le estremità del cavo.
  3. Se possibile, collega direttamente senza hub o adattatore.
  4. Riattiva e sblocca la sorgente, quindi verifica le impostazioni dello schermo esterno.
  5. Riavvia la sorgente e ricollega gli occhiali.
  6. Prova un altro cavo approvato o una sorgente compatibile per isolare la causa.

Se lo schermo diventa nero solo per pochi secondi attivando 「AI HDR」, 「Modalità Ultra Ampio」 o 「Modalità 3D」, gli occhiali potrebbero ristabilire il collegamento video. Attendi che l’immagine ritorni prima di ricollegare.

Il logo XREAL non compare?​

Controlla entrambe le connessioni del cavo e l’alimentazione della sorgente. Usa il cavo incluso per provare un altro dispositivo che supporti sicuramente l’uscita video DP. Se non compaiono né logo né immagine, contatta l’assistenza XREAL.

Compare un avviso di uscita video o riconnessione?​

Di solito significa che il segnale video DP non è stato rilevato correttamente. Verifica che dispositivo e porta supportino l’uscita video, quindi ricollega. Se usi un adattatore, controllane anche direzione e alimentazione. Se il dispositivo è compatibile ma il problema persiste, contatta il produttore o l’assistenza XREAL.

Nessun avviso, ma non vedi lo schermo?​

In modalità Anchor, lo schermo può trovarsi fuori dal campo visivo. Guarda davanti a te e tieni premuto 「X」 per ricentrarlo.

Lo schermo diventa nero solo in un’app specifica?​

Ricollega il dispositivo, riapri l’app e verifica se consente schermi esterni. La protezione DRM / HDCP può limitare la riproduzione di alcuni contenuti su schermi esterni. Se le altre app funzionano, comunica all’assistenza il nome dell’app interessata e il modello della sorgente.

Se l’immagine sfarfalla o si disconnette​

  • Reinserisci il cavo ed evita di tirare il connettore.
  • Rimuovi adattatori o hub non convalidati.
  • Riporta la sorgente a risoluzione e frequenza standard.
  • Aggiorna il firmware degli occhiali e il software della sorgente.

Se il problema persiste, annota modello della sorgente, versione del sistema operativo, percorso di cavi/adattatori, modalità di visualizzazione e firmware degli occhiali prima di contattare l’assistenza XREAL.