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Kein oder instabiles Bild

Bei schwarzem Bildschirm​

  1. Prüfen Sie, ob die Quelle DisplayPort-Videoausgabe am verwendeten USB-C-Anschluss unterstützt.
  2. Ziehen Sie beide Kabelenden ab und stecken Sie sie wieder fest ein.
  3. Verbinden Sie nach Möglichkeit direkt ohne Hub oder Adapter.
  4. Aktivieren und entsperren Sie das Quellgerät und prüfen Sie seine externen Anzeigeeinstellungen.
  5. Starten Sie die Quelle neu und verbinden Sie die Brille erneut.
  6. Testen Sie mit einem anderen freigegebenen Kabel oder einer kompatiblen Quelle, um die Ursache einzugrenzen.

Wird der Bildschirm beim Aktivieren von 「AI HDR」, 「Ultrabreiter Modus」 oder 「3D-Modus」 nur einige Sekunden schwarz, baut die Brille möglicherweise die Videoverbindung neu auf. Warten Sie auf das Bild, bevor Sie erneut verbinden.

Erscheint das XREAL-Logo nicht?​

Prüfen Sie beide Kabelverbindungen und die Stromversorgung der Quelle. Testen Sie mit dem mitgelieferten Kabel ein anderes Gerät mit bekannter DP-Ausgabe. Erscheinen weder Logo noch Bild, kontaktieren Sie den XREAL-Support.

Erscheint eine Warnung zur Videoausgabe oder Wiederverbindung?​

Meist wurde das DP-Signal nicht erkannt. Prüfen Sie die Videoausgabeunterstützung von Gerät und Anschluss und verbinden Sie erneut. Prüfen Sie bei Adaptern auch Richtung und Stromversorgung. Bleibt das Problem trotz Kompatibilität, wenden Sie sich an Hersteller oder XREAL-Support.

Keine Warnung, aber der Bildschirm ist nicht sichtbar?​

In Anchor kann der Bildschirm außerhalb Ihres Blickfelds liegen. Blicken Sie nach vorn und halten Sie 「X」 zum Neuzentrieren gedrückt.

Wird der Bildschirm nur in einer bestimmten App schwarz?​

Verbinden Sie erneut, öffnen Sie die App neu und prüfen Sie, ob sie externe Displays erlaubt. DRM-/HDCP-Schutz kann manche Inhalte einschränken. Funktionieren andere Apps normal, nennen Sie dem Support Appname und Quellmodell.

Wenn das Bild flackert oder die Verbindung abbricht​

  • Stecken Sie das Kabel erneut ein und ziehen Sie nicht am Anschluss.
  • Entfernen Sie nicht geprüfte Adapter oder Hubs.
  • Stellen Sie die Quelle auf eine Standardauflösung und -bildwiederholrate zurück.
  • Aktualisieren Sie Brillenfirmware und Software des Quellgeräts.

Notieren Sie bei anhaltendem Problem Quellmodell, Betriebssystemversion, Kabel-/Adapterpfad, Anzeigemodus und Brillenfirmware für den XREAL-Support.