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자주 묻는 질문

일반​

XREAL Game Controller를 XREAL AURA와 함께 사용하려면 어떻게 해야 하나요?​

X + Home 버튼을 길게 눌러 XR 모드로 전환합니다. XREAL AURA와 페어링 및 연결을 완료한 후 Home 버튼을 한 번 누르면 Launcher가 열리고, Home 버튼을 길게 누르면 Gemini를 실행할 수 있습니다.

이 컨트롤러는 AURA에서만 사용할 수 있나요?​

아니요. 이 컨트롤러는 Android XR, Android, Apple 기기(iPhone, iPad, Mac), PC 등 다양한 기기도 지원합니다. 자세한 연결 방법은 사용 설명서를 참조해 주세요.

XREAL Game Controller와 GameSir는 어떤 관계인가요?​

XREAL Game Controller는 XREAL과 GameSir의 협업을 통해 맞춤 제작된 공동 브랜드 게임 컨트롤러입니다.

GameSir Connect나 드라이버 소프트웨어는 어디서 다운로드할 수 있나요?​

공식 지원 페이지(gamesir.com/support/downloads)에서 PC 및 모바일용 GameSir Connect를 다운로드할 수 있습니다.

XREAL Game Controller를 PC에 무선으로 연결하려면 어떻게 하나요?​

동봉된 2.4G 무선 동글을 PC USB 포트에 꽂습니다. 로고 버튼을 길게 눌러 컨트롤러 전원을 켜고 동글과 연결될 때까지 기다립니다.

XREAL Game Controller에서 PC 모드, Bluetooth 모드를 전환하려면 어떻게 해야 하나요?​

컨트롤러 후면에 위치한 모드 전환 스위치를 원하는 연결 모드(2.4G / 유선 / Bluetooth)로 전환합니다.

버튼을 누를 때마다 로고 버튼이 붉은색으로 깜빡이고 버튼이 연타되어 길게 누를 수 없습니다.​

터보(연타) 기능이 활성화된 상태입니다. M 버튼과 해당 버튼을 동시에 누르면 해당 버튼의 터보가 해제됩니다. M 버튼을 더블 클릭하면 모든 버튼의 터보가 한꺼번에 해제됩니다.

폴링 레이트(Polling Rate)란 무엇이며 지연 시간(레이턴시)과 어떤 관련이 있나요?​

폴링 레이트란 컨트롤러가 입력 데이터를 호스트 기기(PC 또는 콘솔)로 전송하는 주기(Hz 단위)를 의미합니다. 폴링 레이트가 높을수록 응답 지연이 줄어들어 경쟁 게임에서 더 빠른 조작이 가능합니다.

컨트롤러를 8000Hz 등으로 설정했는데 테스트 프로그램에서 해당 값이 나오지 않습니다.​

폴링 레이트는 컨트롤러가 입력 데이터를 확인하고 호스트 시스템으로 전송하는 빈도를 의미합니다. 높은 폴링 레이트 테스트는 PC의 CPU 부하, 백그라운드 프로세스, USB 포트 대역폭 등의 영향을 받습니다. 측정 도구나 환경에 따른 약간의 오차는 정상적인 현상입니다.

제로 데드존(Zero Deadzone) 모드는 어떻게 활성화하나요?​

Mode 버튼을 누른 상태에서 왼쪽 또는 오른쪽 조이스틱(L3/R3)을 컨트롤러가 진동할 때까지 누릅니다. 이 방식으로 Raw 모드(제로 데드존)와 일반 원형 궤적 모드가 전환할 수 있습니다.

A/B 버튼과 X/Y 버튼 배치가 반대로 바뀌었습니다. 어떻게 해야 하나요?​

M 버튼 + A 버튼을 동시에 누릅니다. 컨트롤러가 진동하면서 전면 버튼 레이아웃이 전환되었음을 알려줍니다.

컨트롤러에 과충전 보호 기능이 있나요? 배터리가 완충되면 충전이 자동으로 중지되나요?​

네. XREAL Game Controller에는 과충전 보호 기능이 탑재되어 있습니다. 충전 도크를 사용하거나 케이블로 직접 충전하는 경우 모두 완충되면 충전이 자동으로 중지됩니다. 일반적으로 충전이 완료되면 표시등이 꺼집니다.

백 버튼을 눌러도 반응이 없습니다. 어떻게 사용해야 하나요?​

후면 백 버튼은 기본적으로 값이 할당되어 있지 않습니다(Null). GameSir 모바일 앱, PC용 GameSir Connect 또는 설명서의 버튼 조합을 통해 설정할 수 있습니다.

버튼 할당:

  1. M 버튼 + 설정할 백 버튼을 표시등이 깜빡일 때까지 누릅니다.
  2. 할당하려는 버튼을 누릅니다.

할당 해제:

  1. M 버튼 + 해제할 백 버튼을 표시등이 깜빡일 때까지 누릅니다.
  2. 동일한 백 버튼을 다시 누르면 리셋됩니다.

교체용 부품(예비 부품)을 별도로 구매할 수 있나요?​

내부 부품이나 교체용 버튼, 조이스틱 등의 부품을 단품으로 판매하지는 않습니다. 페이스플레이트 및 공식 액세서리는 공식 스토어(gamesir.com/collections/gamesir-accessories) 참조하세요.

연결​

XREAL Game Controller를 PC에 연결해도 전원이 전혀 들어오지 않습니다.​

다음 단계를 시도해 보세요:

  1. 컨트롤러는 USB 3.0 이상 포트에서 가장 잘 작동합니다. PC의 다른 USB 포트를 사용해 보세요. 특히 메인보드 후면 패널의 포트를 권장합니다.
  2. 케이블이 컨트롤러와 PC 양쪽에 끝까지 꽂혀 있는지 확인하고 다른 USB-C 데이터 케이블을 사용해 보세요.
  3. 시스템별 문제인지 확인하기 위해 다른 PC에서 테스트해 보세요.

컨트롤러​

컨트롤러 전원이 켜지거나 꺼진 상태로 먹통이 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?​

컨트롤러 후면에 위치한 리셋 핀홀을 사용해 보세요.

Steam에서 일반 HID 컨트롤러(Bluetooth 연결 시 XREAL Game Controller 등)를 매핑하려면 어떻게 해야 하나요?​

Steam에서 일반 컨트롤러 설정 방법:

  1. Steam을 실행하고 'Steam' > '설정' > '컨트롤러' > '일반 컨트롤러 설정'으로 이동합니다.
  2. '일반 게임패드용 Steam Input 활성화'를 체크하고 '설정 시작'을 클릭합니다.

중요 팁: 설정 중 Home/Guide 버튼이나 Share/Capture 버튼 입력을 요청받으면 A 버튼을 눌러 건너뛰세요.

소프트웨어​

컨트롤러를 최신 상태로 유지하고 펌웨어를 설치하려면 어떻게 해야 하나요?​

동글 펌웨어 업데이트​

  1. 일반 업데이트: 컨트롤러를 동글에 연결하고 GameSir Connect를 실행한 후 '펌웨어 업데이트' 버튼을 클릭합니다.
  2. 강제 업데이트: 동글의 페어링 버튼을 누른 채 PC에 연결합니다. GameSir Connect를 실행해 두면 최신 펌웨어가 자동 설치됩니다.

컨트롤러 펌웨어 업데이트​

  1. 일반 업데이트: 유선으로 PC에 연결하고 GameSir Connect 내에서 '펌웨어 업데이트'를 클릭합니다.
  2. 강제 업데이트: Mode 버튼 + X 버튼 + B 버튼을 누른 상태로 PC에 연결한 후 GameSir Connect에서 업데이트합니다.

GameSir Connect에서 자동 업데이트에 실패한 경우 수동으로 업데이트하려면 어떻게 하나요?​

컨트롤러 수동 업데이트​

컨트롤러를 연결하지 않은 상태에서 PC의 GameSir Connect를 실행합니다. Logo 버튼 + Menu 버튼을 누른 채 USB 케이블로 PC에 연결하면 수동 업그레이드 모드가 활성화됩니다.

동글 수동 업데이트​

동글의 무선 연결에 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. Logo 버튼을 5초간 눌러 컨트롤러 전원을 끄고 동글을 뽑습니다.
  2. PC에서 GameSir Connect를 실행합니다.
  3. 동글의 페어링 버튼을 누른 채 PC의 USB 포트에 연결합니다.
  4. 올바르게 수행했다면 업데이트 창이 나타납니다.

GameSir Connect의 언어 표시가 잘못되어 있습니다. 어떻게 변경하나요?​

이전에 연결된 컨트롤러 목록이 표시되는 메인 화면 우측 상단의 아이콘을 터치하여 앱 언어를 변경할 수 있습니다.

컨트롤러 설정 페이지에서 이 메인 화면으로 돌아가려면 컨트롤러 연결을 해제하거나 AppHome 버튼을 누르세요.

문제 해결​

XREAL Game Controller러에 연결했을 때 마이크/헤드셋 오디오가 작동하지 않습니다.​

헤드셋 플러그가 포트에 깊숙이 밀착되도록 눌러 끝까지 삽입되었는지 확인하세요. 3.5mm 잭이 끝까지 들어가지 않을 때 흔히 발생하는 문제입니다.

XREAL Game Controller의 스틱이나 트리거에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?​

앱을 이용하거나 수동으로 스틱 및 트리거 보정을 진행해 보세요.

수동 보정 순서:

  1. 컨트롤러 전원이 꺼진 상태에서 USB-C 케이블로 PC 또는 콘솔에 연결합니다.
  2. View + Menu + Gemini (Logo) 버튼을 동시에 3초간 누르면 Gemini 버튼 라이트가 빠르게 깜빡이며 보정 모드로 진입합니다.
  3. 양쪽 조이스틱을 최대 반경으로 천천히 3번 회전합니다.
  4. 양쪽 트리거(LT & RT)를 끝까지 3번 천천히 눌러줍니다.
  5. 다시 View + Menu + Gemini (Logo) 버튼을 눌러 보정을 완료하고 저장합니다.

트리거 동작이 이상합니다. 손가락을 살짝만 움직여도 즉시 최대 입력이 되고 보정을 해도 해결되지 않는데 고장인가요?​

헤어 트리거 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 적응형 헤어 트리거 기능으로 인해 하드웨어 고장으로 오인되기 쉬운 입력이 발생할 수 있습니다.

M 버튼과 해당 트리거(LT 또는 RT)를 동시에 눌러 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.

XREAL Game Controller의 자이로에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?​

컨트롤러를 평평한 수평면에 놓습니다. Mode 버튼 + Share/Screenshot 버튼을 3초간 누르면 로고 LED가 주황색과 흰색으로 빠르게 깜빡입니다.

PC에서 컨트롤러를 사용하려고 하는데 마우스가 움직이거나 키보드 입력 및 단축키가 활성화됩니다.​

HID 모드에서 정상 작동하지 않는 경우 Steam Input과 같은 소프트웨어와의 충돌 때문일 가능성이 큽니다. 다음 단계에 따라 데스크톱 레이아웃을 비활성화할 수 있습니다:

  1. Steam을 실행하고 'Steam' > '설정' > '컨트롤러'로 이동합니다.
  2. '데스크톱 레이아웃'을 선택하고 '편집'을 클릭합니다.
  3. 'Steam Input 비활성화'를 선택합니다.