Passa al contenuto principale

Domande frequenti

Informazioni generali​

Come si usa XREAL Game Controller con XREAL AURA?​

Tieni premuti X + Home per attivare la modalità XR. Dopo aver associato e collegato il controller a XREAL AURA, premi una volta Home per aprire il launcher oppure tieni premuto Home per avviare Gemini.

Questo controller può essere usato solo con AURA?​

No. Supporta anche numerosi altri dispositivi, tra cui Android XR, Android, dispositivi Apple (iPhone, iPad, Mac) e PC. Consulta il manuale d’uso per le istruzioni di connessione.

Qual è il rapporto tra XREAL Game Controller e GameSir?​

XREAL Game Controller è un controller co-branded personalizzato in collaborazione con GameSir.

Dove posso scaricare GameSir Connect o i driver?​

Puoi scaricare GameSir Connect per PC e dispositivi mobili dalla pagina ufficiale di assistenza: gamesir.com/support/downloads

Come collego XREAL Game Controller al PC in modalità wireless?​

Inserisci il dongle wireless 2.4G incluso in una porta USB del PC. Accendi il controller tenendo premuto il pulsante Logo finché l’indicatore segnala la connessione al dongle.

Come passo dalla modalità PC alla modalità Bluetooth su XREAL Game Controller?​

Sposta il selettore situato sul fondo o sul retro del controller sulla modalità desiderata: 2.4G, cablata o Bluetooth.

Ogni volta che premo un pulsante, Logo lampeggia in rosso e i pulsanti vengono premuti ripetutamente senza poterli tenere premuti. Cosa devo fare?​

La funzione Turbo è attiva. Tieni premuto M insieme al pulsante interessato per disattivare Turbo solo per quel pulsante. In alternativa, premi due volte M per disattivare Turbo su tutti i pulsanti assegnati.

Che cos’è la frequenza di polling e come influisce sulla latenza?​

La frequenza di polling indica quante volte il controller trasmette i dati di input al dispositivo host, PC o console, ed è misurata in hertz (Hz). Una frequenza maggiore riduce il ritardo di risposta, o latenza, permettendo un’esecuzione più rapida nei giochi competitivi.

Ho impostato una certa frequenza, ad esempio 8000 Hz, ma il test non raggiunge quel valore. Perché?​

La frequenza di polling è la frequenza con cui il controller controlla e invia i dati di input al sistema host. I test ad alta frequenza sono influenzati dal carico della CPU, dai processi in background e dalla larghezza di banda della porta USB. Piccole variazioni tra strumenti di test o ambienti software sono normali.

Come attivo la modalità senza zona morta?​

Tieni premuto il pulsante Mode e premi la levetta sinistra o destra finché il controller vibra. In questo modo passi dalla modalità Raw senza zona morta alla modalità con traiettoria circolare delle levette e viceversa.

I pulsanti A e B, e X e Y, sono invertiti. Cosa devo fare?​

Tieni premuti M e A. Il controller vibra per indicare che la disposizione dei pulsanti frontali è stata scambiata.

Il controller è protetto dal sovraccarico? La ricarica si interrompe automaticamente quando la batteria è carica?​

Sì. XREAL Game Controller dispone di protezione dal sovraccarico sia quando viene caricato con la stazione sia direttamente tramite cavo. La ricarica si interrompe automaticamente quando la batteria è completamente carica. Normalmente l’indicatore si spegne al termine della ricarica.

I pulsanti posteriori non fanno nulla. Come posso usarli?​

Per impostazione predefinita, i pulsanti posteriori aggiuntivi non producono input: non hanno alcuna funzione finché non vengono rimappati. Puoi configurarli tramite l’app mobile GameSir, il software PC GameSir Connect o le combinazioni di pulsanti del manuale.

Per assegnare le mappature:

  1. Tieni premuti M e il pulsante posteriore desiderato finché l’indicatore lampeggia.
  2. Premi i pulsanti che desideri assegnare.

Per cancellare le mappature:

  1. Tieni premuti M e il pulsante posteriore desiderato finché l’indicatore lampeggia.
  2. Premi di nuovo lo stesso pulsante posteriore per ripristinarne la configurazione.

Posso acquistare parti di ricambio?​

Non vendiamo direttamente sul sito ufficiale ricambi separati come componenti interni del controller, pulsanti sostitutivi o levette. Per cover e accessori ufficiali visita gamesir.com/collections/gamesir-accessories.

Connessione​

XREAL Game Controller non si accende affatto quando è collegato al PC. Cosa devo fare?​

Prova questi passaggi:

  1. Il controller funziona al meglio con porte USB 3.0 o successive. Prova diverse porte USB del PC, preferibilmente quelle direttamente sulla scheda madre, nel pannello posteriore.
  2. Verifica che il cavo sia inserito completamente sia nel controller sia nel PC. Prova un altro cavo dati USB-C.
  3. Prova il controller su un altro PC per escludere problemi specifici del sistema.

Controller​

Il controller è bloccato acceso o spento. Cosa devo fare?​

Usa il foro di ripristino situato sul retro del controller.

Come configuro i controller HID generici su Steam, come XREAL Game Controller via Bluetooth?​

Configura il controller generico in Steam:

  1. Avvia Steam e vai a Steam > Impostazioni > Controller > Impostazioni generali del controller.
  2. Seleziona Abilita Steam Input per i gamepad generici, quindi fai clic su Avvia configurazione.

Importante: quando durante la configurazione degli input viene richiesto di premere Home/Guide e Share/Capture, premi A per saltare queste richieste.

Software​

Come mantengo aggiornato il controller e installo il firmware?​

Aggiornamento del firmware del dongle​

  1. Aggiornamento standard: collega il controller al dongle, avvia GameSir Connect e fai clic su Aggiorna firmware.
  2. Aggiornamento forzato: tieni premuto il pulsante di sincronizzazione del dongle mentre lo inserisci nel PC. Mantieni aperto GameSir Connect; il software installerà automaticamente il firmware più recente.

Aggiornamento del firmware del controller​

  1. Aggiornamento standard: collega il controller al PC tramite cavo, quindi fai clic su Aggiorna firmware in GameSir Connect.
  2. Aggiornamento forzato: tieni premuti Mode + X + B mentre colleghi il controller al PC. Mantieni aperto GameSir Connect per installare il firmware più recente.

Come aggiorno manualmente il firmware se l’aggiornamento automatico non riesce in GameSir Connect?​

Aggiornamento del firmware del controller​

Avvia GameSir Connect sul PC senza collegare prima il controller. Tieni premuti Logo + Menu, quindi collega il controller al PC tramite cavo USB per attivare l’aggiornamento manuale del firmware.

Aggiornamento del firmware del dongle​

Se riscontri problemi di connessione wireless con il dongle:

  1. Spegni il controller tenendo premuto Logo per 5 secondi, quindi scollega il dongle.
  2. Apri GameSir Connect sul PC.
  3. Tieni premuto il pulsante di associazione sul dongle mentre lo inserisci nel PC.
  4. Se l’operazione è corretta, compare una finestra di aggiornamento.

GameSir Connect è nella lingua sbagliata. Come la cambio?​

Nella pagina principale che mostra tutti i controller collegati in precedenza, seleziona l’icona nell’angolo in alto a destra per cambiare la lingua dell’app.

Per tornare a questa pagina dopo aver aperto la configurazione di un controller, scollega il controller oppure premi AppHome.

Risoluzione dei problemi​

Il microfono o l’audio delle cuffie non funziona quando è collegato a XREAL Game Controller. Cosa devo fare?​

Verifica che il connettore delle cuffie sia inserito completamente e a filo della porta; spingilo con decisione. Una causa comune è il connettore da 3,5 mm non inserito fino in fondo.

Ho problemi con levette o grilletti di XREAL Game Controller. Cosa devo fare?​

Prova la calibrazione di levette e grilletti tramite l’app oppure manualmente.

Per la calibrazione manuale:

  1. Assicurati che il controller sia spento. Collegalo al PC o alla console tramite cavo USB-C.
  2. Tieni premuti contemporaneamente View + Menu + Gemini (Logo) per 3 secondi finché la spia Gemini lampeggia rapidamente, indicando che la modalità di calibrazione è attiva.
  3. Ruota lentamente entrambe le levette al raggio massimo per tre volte.
  4. Premi entrambi i grilletti LT e RT fino al loro limite fisico per tre volte.
  5. Premi nuovamente View + Menu + Gemini (Logo) per completare e salvare la calibrazione.

Il grilletto registra subito l’input massimo e lo rilascia al minimo movimento del dito; la calibrazione non ha risolto. È rotto?​

Verifica se la modalità Hair Trigger è stata attivata accidentalmente. Hair Trigger adattivo può provocare input anomali che sembrano un guasto hardware. Tieni premuto M insieme al grilletto interessato, LT o RT, per disattivare la funzione.

Ho problemi con il giroscopio di XREAL Game Controller. Cosa devo fare?​

Appoggia il controller su una superficie orizzontale. Tieni premuti Mode + Share/Screenshot per 3 secondi. Il LED Logo lampeggia rapidamente alternando arancione e bianco.

Sul PC il controller muove il mouse e attiva tasti o scorciatoie della tastiera. Cosa devo fare?​

Se il controller non funziona correttamente in modalità HID, il conflitto è probabilmente causato da software come Steam Input in esecuzione sul PC. Disattiva la configurazione desktop:

  1. Avvia Steam e vai a Steam > Impostazioni > Controller.
  2. Seleziona Configurazione desktop, quindi fai clic su Modifica.
  3. Seleziona Disabilita Steam Input.