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Preguntas frecuentes

General​

¿Cómo uso XREAL Game Controller con XREAL AURA?​

Mantén pulsado X + Home para entrar en modo XR. Después de emparejar y conectar el mando a XREAL AURA, pulsa Home una vez para abrir el lanzador o mantén pulsado Home para iniciar Gemini.

¿Este mando solo se puede usar con AURA?​

No. El mando también es compatible con una amplia gama de dispositivos, incluidos Android XR, Android, dispositivos Apple (iPhone, iPad, Mac) y PC. Consulta las instrucciones de conexión del manual de usuario.

¿Qué relación hay entre XREAL Game Controller y GameSir?​

XREAL Game Controller es un mando de marca compartida personalizado en colaboración con GameSir.

¿Dónde puedo descargar GameSir Connect o los controladores de software?​

Puedes descargar GameSir Connect para PC y móvil desde la página oficial de asistencia: gamesir.com/support/downloads

¿Cómo conecto XREAL Game Controller al PC de forma inalámbrica?​

Conecta el adaptador inalámbrico 2.4G incluido a un puerto USB del PC. Enciende el mando manteniendo pulsado el botón Logo hasta que el indicador muestre la conexión con el adaptador.

¿Cómo cambio entre el modo PC y el modo Bluetooth en XREAL Game Controller?​

Coloca el selector de modo de la parte inferior/trasera del mando en el modo de conexión deseado (2.4G / por cable / Bluetooth).

Cada vez que pulso un botón, el botón Logo parpadea en rojo y se producen pulsaciones repetidas sin poder mantenerlo pulsado. ¿Qué hago?​

La función turbo está activada. Mantén pulsado M junto con el botón afectado para desactivar el turbo de ese botón. También puedes pulsar M dos veces para desactivar el turbo de todos los botones asignados.

¿Qué es la tasa de sondeo y cómo se relaciona con la latencia?​

La tasa de sondeo es la frecuencia con la que un mando comunica sus datos de entrada al dispositivo anfitrión (PC o consola), medida en hercios (Hz). Una tasa mayor reduce el retraso de respuesta (latencia) y permite una ejecución más rápida en juegos competitivos.

He configurado el mando en X (por ejemplo, 8000 Hz), pero la prueba no obtiene ese resultado. ¿Qué ocurre?​

La tasa de sondeo es la frecuencia con la que el mando comprueba y envía datos de entrada al sistema anfitrión. Las pruebas con tasas altas dependen de la carga de CPU, los procesos en segundo plano y el ancho de banda del puerto USB. Es normal que haya pequeñas variaciones entre herramientas de prueba o entornos de software.

¿Cómo activo el modo sin zona muerta?​

Mantén pulsado Mode y pulsa el botón del joystick izquierdo o derecho hasta que el mando vibre. Esto alterna entre el modo Raw (sin zona muerta) y el modo de trayectoria circular del joystick.

Los botones A y B, y X e Y, están intercambiados. ¿Qué hago?​

Mantén pulsados M + A. El mando vibrará para indicar que se ha intercambiado la distribución de los botones frontales.

¿El mando tiene protección contra sobrecarga? ¿La carga se detiene automáticamente cuando la batería está llena?​

Sí. XREAL Game Controller incorpora protección contra sobrecarga tanto al cargarlo en la base como directamente por cable. La carga se detiene automáticamente cuando la batería está llena. Normalmente, el indicador se apaga al terminar la carga.

Los botones traseros no hacen nada. ¿Cómo los uso?​

De forma predeterminada, los botones traseros adicionales no generan entradas, es decir, no tienen ninguna función hasta que se reasignan. Puedes configurarlos mediante la aplicación móvil GameSir, el software GameSir Connect para PC o las combinaciones de botones del manual de usuario.

Para asignar funciones:

  1. Mantén pulsado M junto con el botón trasero deseado hasta que el indicador parpadee.
  2. Pulsa los botones que quieras asignar.

Para borrar asignaciones:

  1. Mantén pulsado M junto con el botón trasero deseado hasta que el indicador parpadee.
  2. Pulsa de nuevo el mismo botón trasero para restablecer su configuración.

¿Puedo comprar piezas de repuesto?​

No vendemos directamente en nuestro sitio oficial piezas sueltas como componentes internos, botones de repuesto o joysticks. Para carcasas frontales y accesorios oficiales, visita gamesir.com/collections/gamesir-accessories.

Conexión​

Mi XREAL Game Controller no se enciende al conectarlo al PC. ¿Qué debo hacer?​

Prueba estos pasos para resolver el problema:

  1. El mando funciona mejor con puertos USB 3.0 o posteriores. Prueba diferentes puertos USB del PC, preferiblemente los de la placa base (panel de conexiones trasero).
  2. Comprueba que el cable esté completamente insertado en el mando y en el PC. Prueba otro cable de datos USB-C.
  3. Prueba el mando en otro PC para descartar problemas específicos del sistema.

Mandos​

Mi mando se ha quedado encendido o apagado. ¿Qué hago?​

Usa el orificio de restablecimiento situado en la parte posterior del mando.

¿Cómo configuro mandos HID genéricos en Steam, como XREAL Game Controller por Bluetooth?​

Configura el mando genérico en Steam:

  1. Abre Steam y ve a Steam > Parámetros > Mando > Ajustes generales del mando.
  2. Selecciona Activar Steam Input para mandos genéricos, y haz clic en Comenzar configuración.

Importante: cuando durante la configuración de entradas se solicite pulsar Home/Guide y Share/Capture, pulsa A para omitir esas indicaciones.

Software​

¿Cómo mantengo el mando actualizado e instalo su firmware?​

Actualizar el firmware del adaptador​

  1. Actualización normal: conecta el mando al adaptador, abre GameSir Connect y haz clic en Actualizar firmware.
  2. Actualización forzada: mantén pulsado el botón de sincronización del adaptador mientras lo conectas al PC. Mantén GameSir Connect abierto; el software instalará automáticamente el firmware más reciente.

Actualizar el firmware del mando​

  1. Actualización normal: conecta el mando al PC por cable y haz clic en Actualizar firmware en GameSir Connect.
  2. Actualización forzada: mantén pulsado Mode + X + B mientras conectas el mando al PC. Mantén GameSir Connect abierto para instalar el firmware más reciente.

¿Cómo actualizo el firmware manualmente si falla la actualización automática en GameSir Connect?​

Actualizar el firmware del mando​

Abre GameSir Connect en el PC sin conectar antes el mando. Mantén pulsados los botones Logo + Menu y conecta el mando al PC mediante un cable USB para activar la actualización manual del firmware.

Actualizar el firmware del adaptador​

Si tienes problemas de conexión inalámbrica con el adaptador:

  1. Apaga el mando manteniendo pulsado Logo durante 5 segundos y desconecta el adaptador.
  2. Abre GameSir Connect en el PC.
  3. Mantén pulsado el botón de emparejamiento del adaptador mientras lo conectas al PC.
  4. Si lo has hecho correctamente, aparecerá una ventana de actualización.

GameSir Connect está en un idioma incorrecto. ¿Cómo lo cambio?​

En la página principal que muestra todos los mandos conectados anteriormente, selecciona el icono de la esquina superior derecha para cambiar el idioma de la aplicación.

Para volver a esa página principal desde una página de configuración del mando, desconecta el mando o pulsa AppHome.

Solución de problemas​

El micrófono o el audio de mis auriculares no funcionan al conectarlos a XREAL Game Controller. ¿Qué hago?​

Comprueba que el conector de los auriculares esté completamente insertado y al ras del puerto; empújalo con firmeza. Una causa habitual es que el conector de 3,5 mm no esté insertado hasta el fondo.

Tengo problemas con los joysticks o gatillos de XREAL Game Controller. ¿Qué hago?​

Prueba a calibrar los joysticks y gatillos desde la aplicación o manualmente.

Para calibrarlos manualmente:

  1. Asegúrate de que el mando esté apagado. Conéctalo al PC o a la consola mediante el cable USB-C.
  2. Mantén pulsados los botones View + Menu + Gemini (Logo) simultáneamente durante 3 segundos hasta que la luz del botón Gemini parpadee rápidamente, indicando que el modo de calibración está activo.
  3. Gira lentamente ambos joysticks tres veces hasta su radio máximo.
  4. Pulsa ambos gatillos (LT y RT) hasta su tope físico tres veces.
  5. Pulsa de nuevo los botones View + Menu + Gemini (Logo) para completar y guardar la calibración.

Mi gatillo registra inmediatamente una pulsación completa y se suelta con un mínimo movimiento del dedo; la calibración no ayuda. ¿Está averiado?​

Comprueba si el modo de gatillo de respuesta rápida está activado por error. El gatillo adaptativo de respuesta rápida puede causar un comportamiento anómalo de entrada que se confunda con un fallo de hardware. Mantén pulsado M junto con el gatillo afectado (LT o RT) para desactivar la función.

Tengo problemas con el giroscopio de XREAL Game Controller. ¿Qué hago?​

Coloca el mando plano sobre una superficie horizontal. Mantén pulsados los botones Mode + Share/Screenshot durante 3 segundos. El LED Logo parpadeará rápidamente alternando naranja y blanco.

Al usar el mando en el PC, mueve el ratón y activa entradas o atajos del teclado. ¿Qué hago?​

Si el mando no funciona correctamente en modo HID, lo más probable es que el conflicto se deba a software como Steam Input ejecutándose en el PC. Desactiva la distribución de escritorio:

  1. Abre Steam y ve a Steam > Parámetros > Mando.
  2. Selecciona Distribución de escritorio, y haz clic en Editar.
  3. Selecciona Desactivar Steam Input.