疑难排查

了解在使用 XREAL Eye 过程中可能遇到的常见问题及对应的解决方法。

1. 如果您将XREAL Eye 插入到眼镜时出现松动的情况，请您联系客服。

2. 如果您在文件管理中发现在 XREAL/DCIM/ 文件夹中的图片或视频大小为 0 KB，请重新检查 XREAL Eye 连接的稳定性。尝试重新插拔，确认稳固后再尝试摄录。

3. 如果您在使用 XREAL Eye与 XREAL One 系列眼镜时出现模式切换到「空间悬停」之后无显示，切换到「跟随」模式后显示出现的现象，请重新检查 XREAL Eye 连接的稳定性。尝试重新插拔，确认稳固后再重新开启「空间悬停」模式。