Fehlerbehebung für XREAL Eye

Hier erfahren Sie, welche häufigen Probleme bei der Verwendung von XREAL Eye auftreten können und wie Sie diese beheben.

1. Wenn XREAL Eye nach dem Einsetzen in die Brille locker sitzt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

2. Wenn Bilder oder Videos im Ordner XREAL/DCIM/ in der Dateiverwaltung eine Dateigröße von 0 KB anzeigen, überprüfen Sie die Verbindung von XREAL Eye erneut. Ziehen Sie das Gerät ab, setzen Sie es wieder ein, prüfen Sie den festen Sitz und versuchen Sie die Aufnahme erneut.

3. Wenn bei Verwendung von XREAL Eye mit einer Brille der XREAL One-Serie nach dem Wechsel zu 「Räumlicher Anker」 kein Bild erscheint, nach der Rückkehr zu 「Follow」 jedoch wieder ein Bild angezeigt wird, überprüfen Sie die Verbindung von XREAL Eye erneut. Ziehen Sie das Gerät ab, setzen Sie es wieder ein, prüfen Sie den festen Sitz und aktivieren Sie 「Räumlicher Anker」 erneut.