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Dépannage de XREAL Eye

Découvrez les problèmes courants qui peuvent survenir avec XREAL Eye et comment les résoudre.

  1. Si XREAL Eye semble mal fixé après son insertion dans les lunettes, contactez l’assistance clientèle.

  2. Si les images ou vidéos du dossier XREAL/DCIM/ affichent une taille de 0 Ko dans le gestionnaire de fichiers, vérifiez la stabilité de la connexion de XREAL Eye. Débranchez puis réinsérez l’appareil, assurez-vous qu’il est correctement connecté, puis réessayez de prendre une photo ou une vidéo.

  3. Si l’affichage disparaît après le passage au mode 「Ancre spatiale」 mais réapparaît en mode 「Follow」 lorsque vous utilisez XREAL Eye avec les lunettes de la gamme XREAL One, vérifiez la stabilité de la connexion de XREAL Eye. Débranchez puis réinsérez l’appareil, assurez-vous qu’il est correctement connecté, puis réactivez le mode 「Ancre spatiale」.