Solución de problemas de XREAL Eye

Conoce los problemas habituales que pueden surgir al usar XREAL Eye y cómo resolverlos.

1. Si XREAL Eye queda suelto después de insertarlo en las gafas, ponte en contacto con atención al cliente.

2. Si las imágenes o los vídeos de la carpeta XREAL/DCIM/ aparecen con un tamaño de 0 KB en el gestor de archivos, vuelve a comprobar la estabilidad de la conexión de XREAL Eye. Desconecta y vuelve a insertar el dispositivo, asegúrate de que esté bien conectado e intenta capturar de nuevo.

3. Si al usar XREAL Eye con unas gafas de la serie XREAL One no aparece imagen al cambiar a 「Ancla espacial」, pero vuelve a aparecer al regresar a 「Follow」, comprueba de nuevo la estabilidad de la conexión de XREAL Eye. Desconecta y vuelve a insertar el dispositivo, asegúrate de que esté bien conectado y activa de nuevo 「Ancla espacial」.