跳到主要内容

安全与支持

您的安全是我们的首要任务。在使用 XREAL AURA 之前，请仔细阅读以下信息。

免责声明​

在使用 XREAL AURA 前，请仔细阅读用户指南、说明和警告，以避免造成人身伤害或财产损失。XREAL 保留因产品功能变化及其他客观情况变化而更新上述内容的权利。请至 www.xreal.cn/support 浏览最新版本。

健康与安全警告​

用户群体​

本产品仅为16岁及以上的人群设计，对设备操作系统及其他软件功能的访问和使用，均受其各自的条款、政策及年龄要求约束。 有感觉障碍或存在烧伤风险的人群不应使用本产品。

健康注意事项​

如果您感到不适或晕眩，请立即停止使用该设备。建议每使用45分钟休息15分钟。

听力和视力安全​

为避免可能出现的听力或视力受损，请勿过长时间使用高音量，并应根据不同的环境调整眼镜内显示亮度。

皮肤刺激​

部分用户可能对本产品材质或某些环境因素（如长期接触肥皂、汗液、防晒霜、乳液等）过敏，或因此引发皮肤刺激。为降低风险，请勿在伤口或破损皮肤处使用本产品。若您的皮肤出现发红、肿胀、瘙痒等不适，请立即停用并咨询医生。

医疗设备干扰​

XREAL AURA 含有磁体以及会产生电磁场的部件和/或无线电装置。这些磁体和电磁场可能会干扰医疗设备，例如植入式医疗设备或其他类型的医疗设备。请咨询医生和医疗设备制造商，了解有关您所使用医疗设备以及使用本设备限制的具体信息。如果您怀疑 XREAL AURA 正在对您的医疗设备造成干扰，请立即停止使用。

安全使用环境​

使用环境​

使用过程中请注意周围环境并清除影响您使用本产品的障碍物。不要在楼梯、阳台、栏杆、玻璃、尖锐物体或其他危险物周围使用。切勿在操作移动的车辆或自行车、重型机械或任何其他需要注意安全的情况下使用XREAL眼镜。

线缆安全​

请妥善管理连接 XREAL AURA 眼镜与计算盒子的线缆。避免以可能缠绕颈部或钩挂外部物体（例如门把手）的方式布设线缆或佩戴挂绳，否则可能导致意外跌落或人身伤害。

电池与充电安全​

电池安全​

XREAL AURA 配备不可拆卸的内置电池。请勿自行尝试维修或更换电池。如需任何维修或电池更换，请联系 XREAL 或 XREAL 授权服务提供商，以避免火灾、爆炸、人身伤害或电池及设备损坏的风险。使用错误型号的电池也可能存在爆炸危险。

充电安全​

本产品不带电源适配器销售，消费者若使用电源适配器供电，则应购买配套使用获得CCC认证并满足标准要求的电源适配器。使用不合格或不兼容的电源适配器或充电器可能导致火灾、爆炸或其他危险。如电池严重膨胀或过热，请停止使用。

温度安全​

计算盒子在高负载计算或充电过程中会产生热量。请勿将计算盒子长时间置于狭小、不通风的空间（例如紧身口袋或密封包袋）内运行。如设备明显发热，请立即停止将其贴身佩戴，以防低温烫伤。

设备保养与防护​

使用前检查​

使用眼镜前，请仔细检查镜框、镜片或鼻垫是否有任何损伤，如裂缝或碎片。为避免损坏产品，请勿投掷、抛扔或跌落本产品，或使其遭受强烈物理冲击。如果您需要矫正视力，您必须佩戴隐形眼镜或使用与XREAL视力矫正镜框兼容的镜片。

防止液体损坏​

本产品不防水。在使用本产品时，请确保Type-C接口保持干燥，防止水分、液体进入。不要将本产品暴露在液体中，如果暴露，请立即停止使用。水分、液体易导致设备短路或损坏。

工作温度​

请在 0～35°C 的环境中使用 XREAL AURA，并在 -20～45°C 的环境中存放。

专属连接​

计算盒子仅设计用于搭配随附的 XREAL AURA 眼镜和线缆使用。为避免永久性损坏或连接故障，请勿将计算盒子连接至其他型号或品牌的眼镜，也请勿将 XREAL AURA 眼镜与任何未经授权的配件或设备搭配使用。

法规信息与射频​

法规标识与电子标签​

实体法规信息位于 XREAL AURA 眼镜和包装上。如需查看详细电子法规标签，请依次进入：设置 > 关于设备 > 法规标签。

产品有害物质名称及含量声明​

部件名称镉 (Cd)铅 (Pb)汞 (Hg)六价铬 (Cr6+)多溴联苯 (PBBs)多溴二苯醚 (PBDEs)
电路板OXOOOO
电池组OXOOOO
外壳OOOOOO
眼镜OXOOOO
线材OOOOOO
配件OOOOOO

本表格依据SJ/T 11364-2014的规定编制

O: 表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在GB/T 26572-2011规定的限量要求以下。

X: 表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超过GB/T 26572-2011规定的限量要求，并且目前业内无成熟的替代方案。

在本指南中所描述的正常使用条件下，本产品环保使用期限为 10 年。

射频暴露​

XREAL AURA 使用无线电信号连接无线网络。您可以通过“设置 > 关于设备 > 法规标签 > 射频暴露”查看无线电信号产生的射频（RF）能量详情，以及可采取的降低暴露措施。

电磁辐射​

本产品电磁辐射比吸收率（SAR）最大值为 x.x W/kg，符合国家标准 GB21288-2007 的要求。

隐私与联系​

摄像头隐私​

与空间计算摄像头/传感器相关的数据仅在本地处理和存储。XREAL 不会访问或存储这些数据。请勿在敏感的空间使用空间计算摄像头/传感器，如公共浴室、他人私有空间、政府管制区域等。请遵守相关法律并合法使用本产品，勿侵犯第三方合法权利。

隐私声明​

您可以在设备上查看完整政策：“设置 > 关于设备 > 法律信息”，或访问 www.xreal.com/privacy-policy。

联系我们​

如果您对本免责声明和安全警告有任何疑问，请通过 support@xreal.com 联系我们。

网络安全漏洞披露与更新​

XREAL 致力于保障我们产品的安全与用户隐私。如果您发现 XREAL AURA 硬件、系统软件、预装应用或 XREAL 运营服务中的网络安全漏洞，请向我们报告。

报告网络安全漏洞​

  • 联系邮箱：support@xreal.com
  • 报告内容建议包含：
    • 产品型号（XREAL AURA 眼镜 / 计算盒子 B6111）与系统/应用版本
    • 受影响的组件或功能
    • 清晰的重现步骤或概念验证（PoC）
    • 漏洞可能造成的影响
    • 您的联系信息（可选 - 姓名、电子邮箱或电话；用户无需提供任何个人信息即可提交报告并获取相关安全信息）

漏洞处理流程与确认时限​

  • 确认回执：我们会在收到漏洞报告后的 5 个工作日内 向您发送确认收到的回执。
  • 状态更新与处理：我们将在 10 个工作日内 提供初步评估结果。在漏洞修复过程中，我们将定期向报告人提供漏洞处理的状态更新，直至问题最终解决。
  • 协调披露：默认的协调披露期最长为 90 天（可能会根据漏洞严重程度或实际被利用的情况进行调整）。

安全更新支持期限​

  • 安全更新：自首次销售之日起，XREAL AURA 将获得至少两年的系统软件安全更新支持（包含操作系统及预装应用的补丁更新、漏洞修复及无线推送的其他安全改进）。XREAL 将至少持续提供安全更新服务至 2028年11月30日。在此日期之后，设备仍可继续正常使用，但可能不再获得新的安全更新。我们可能会根据情况延长此服务期限，但不会提前终止。

联系方式​

XREAL 支持团队

信息

关于完整的条款和细则，请参阅产品包装中随附的印刷版《保修卡》和《免责声明》。